Permohonan dan Pelaksanaan

i. Menerima dan memproses setiap permohonan daripada pelanggan dengan efisien.
ii. Memastikan pelanggan dimaklumkan tentang status permohonan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
iii. Menyelesaikan setiap projek pemasangan infrastruktur rangkaian komputer dalam tempoh masa yang telah dipersetujui.
iv. Memberikan makluman awal kepada pelanggan sekiranya terdapat sebarang kelewatan yang tidak dapat dielakkan.

Kualiti Perkhidmatan

i. Memberikan perkhidmatan pemasangan rangkaian komputer yang cekap dan profesional.
ii. Memastikan setiap pemasangan memenuhi piawaian keselamatan dan kebolehpercayaan yang tinggi.
iii. Sentiasa mencari dan mengamalkan teknologi terbaru untuk meningkatkan keberkesanan rangkaian komputer.

Sokongan Pelanggan

i. Memberikan sokongan teknikal kepada pelanggan untuk memastikan rangkaian komputer berfungsi dengan optimum.
ii. Menyediakan saluran komunikasi yang mudah untuk sebarang aduan atau pertanyaan (paksi.sabah.gov.my).

Pengurusan Pentadbiran Perolehan

i. Memaklumkan pihak pembekal akan keputusan penerimaan tawaran sebutharga – 1 hari bekerja selepas diputuskan oleh Jawatankuasa Sebut Harga/Kajian Pasaran/Pihak Pengurusan Jabatan.

ii. Menyediakan dokumen pembayaran dalam tempoh tiga (3) hari bekerja setelah mendapat nota hantaran & invois pembayaran daripada pihak pembekal.